Quand pouvez-vous venir en visite ?

Le résident gère avec la plus grande liberté ses visites. Les heures de visite sont libres. Si les portes automatiques sont fermées, veuillez sonner et vous annoncer au personnel. Le personnel infirmier demande toutefois de tenir compte des soins et de ne pas alors entrer dans la chambre. Nous vous demandons également de quitter spontanément la chambre pendant les soins.

  Vous avez apporté des vêtements pour votre parent ou connaissance

Les vêtements doivent toujours porter le nom du résident. Veuillez ne PAS ranger de vêtements non marqués dans l’armoire. Remettez-les toujours au personnel infirmier dans un sac nominatif, en lui demandant de les faire marquer.

  Vous souhaitez des informations

Chaque collaborateur tentera de vous fournir les informations que vous souhaitez. Pour des informations spécifiques, vous recevrez un rendez-vous avec la personne la plus indiquée. Par exemple, vous pouvez demander un rendez-vous avec le médecin traitant.

  Vous avez une plainte

Vous souhaitez vous plaindre du fonctionnement ou d’une personne ? Vous pouvez exprimer vos plaintes, de préférence à l’infirmière en chef (ainsi qu’à la direction ou à la secrétaire). Ces personnes prendront ces plaintes à cœur et tenteront de trouver une solution. Vous pouvez également formuler une plainte par écrit en remplissant le formulaire de notre registre de plaintes et en le remettant dans la boîte aux lettres de la direction. Les formulaires nécessaires se trouvent dans le hall d’entrée, à la réception. Si vous souhaitez recevoir une réponse personnelle, notez soigneusement vos nom, adresse et numéro de téléphone. La maison de repos respectera la vie privée du plaignant. La maison de repos dispose d’une procédure de traitement des plaintes, qui vous donne la garantie que votre plainte sera traitée. Vous serez informé des suites données à votre plainte.

  Vous souhaitez participer à une activité

De nombreuses activités sont organisées. Les activités sont communiquées au moyen d’affiches. En tant que membre de la famille, vous pouvez vous proposer pour participer à certaines activités. Vous pouvez accompagner votre parent ou connaissance aux excursions.

  Vous souhaitez emmener votre proche ou connaissance à une excursion ou visite

Vous êtes totalement libre. Dans certaines circonstances de maladie, il peut être indiqué de se concerter avec le médecin. Veuillez toujours informer le personnel infirmier de la date à laquelle vous souhaitez emmener le membre de votre famille.

  Vous souhaitez participer à notre conseil des familles

Avec plaisir ! Nous avons besoin d’idées pour toutes sortes d’activités. La famille de nos résidents peut y apporter une grande plus-value. De même, pour les informations et les remarques, nous comptons sur l’apport de la famille, qui se fait souvent l’écho des besoins et souhaits de nos résidents.